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Mon Chatbot… en touche

16 février 2018 by in category Brèves tagged as , , , , ,

Plus de 100 000 chatbots ont été intégrés à FB Messenger en 2016 ! Cet outil de la relation client est venu en soutien des applications mobiles des marques qui souffraient d’un manque de pénétration, et surtout d’utilisation sur les smartphones de leurs clients. Avec le poids croissant des RS dans la relation client/marque, le chatbot évolue […]

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Les bonnes audiences d’Europain

9 février 2018 by in category Brèves

Avec près de 500 exposants et plus de 50 000 visiteurs, Europain est le Salon de référence pour les professionnels de la Boulangerie/Pâtisserie, En France comme à l’International. L’édition 2018 vient de s’achever ; notre visite nous a notamment permis de découvrir les créations d’artistes boulangers du monde entier, du Canada à Taïwan, en passant […]

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Vous aviez raison

2 février 2018 by in category Brèves tagged as , , , , ,

A l’heure où le traitement des datas permet aux entreprises de réaliser des pas de géant pour piloter leur activité et identifier de nouveaux leviers de croissance, il ne faudrait pas oublier un outil intemporel et fondamental : l’intuition ! Jean-Dominique Senard, président de Michelin, écrit dans Les 7 sens ou l’essence de l’entreprise « Les énergies […]

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Libérez Philip Kotler !

26 janvier 2018 by in category Brèves tagged as , , , , , ,

Relisez avec un peu de recul toutes les tribunes les plus prisées du moment : on ne parle que de consommateurs, de parcours client, d’expérientiel et de datas. Plus simplement dit, on ne parle que de Marketing de la Demande ! Il est bien sûr évident pour tous que la compréhension fine de la Demande permet de […]

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Les consommateurs continuent à bousculer le retail

19 janvier 2018 by in category Brèves tagged as , , , , , ,

Une récente étude de l’agence de communication Havas Worldwide, réalisée auprès de plus de 10 000 personnes, dans plus de 31 pays dont la France, recense les tendances-clés de consommation. Pas de véritable scoop : internet est devenu la première source de décision offline et online pour les achats « impliquants ». Le showrooming, qui consiste à repérer/essayer […]

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Que transmettre quand le futur n’est plus ce qu’il était ?

12 janvier 2018 by in category Brèves tagged as , , , , ,

Une étude réalisée par le BCG, intitulée « Que transmettre quand le futur n’est plus ce qu’il était ? » met en lumière le besoin de transmission au sein des entreprises. Selon l’étude, la longévité d’une entreprise dépend de la transmission de deux facteurs clés : son identité et son adaptabilité. L’identité d’une organisation assure sa stabilité face aux fluctuations […]

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L’avis ne fait pas le moine !

5 janvier 2018 by in category Brèves tagged as , , , , ,

Selon une récente étude Nielsen, 80% des acheteurs en ligne prennent en compte les avis sur les sites internet. Une enquête de la DGCCRF révèle par ailleurs que plus de 40% des achats spontanés se font après avoir lu des commentaires positifs. Dès lors, les sites marchands et les centrales de réservation peuvent être tentés […]

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Cap sur 2018 !

29 décembre 2017 by in category Brèves tagged as , ,

Comme en 2017, il y aura des grains et des accalmies, des vents contraires ou portants, des tempêtes et des horizons dégagés… Toute l’équipe MACASSAR vous souhaite pour 2018 de passionnantes traversées des escales vivifiantes et de paisibles retours au port    

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It’s a kind of magic !

21 décembre 2017 by in category Brèves tagged as , , , , , ,

Files d’attente interminables à affronter, voitures à (sur)charger, embouteillages à endurer, non-dits à étouffer et beaux-parents à supporter… Ahah la magie de Noël !… (ça, c’est la version adulte 😉) Cette année, pour une fois, regardons Noël avec le prisme de l’enfant : joie, excitation, plaisir, famille, harmonie. Et puisque nous y sommes, conservons ce regard d’enfant tout […]

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Les « néo-commerçants »

15 décembre 2017 by in category Brèves tagged as , , , , , , , , , , , , ,

Avez-vous remarqué ces carottes pleines de terre et ces grosses patates difformes dans vos gares ? Non ? Et pourtant, les agriculteurs s’invitent en ville pour combler les citadins en manque de verdure ! Si la livraison de produits issus du terroir n’est pas un phénomène nouveau, il s’agit en revanche d’une vraie tendance aux vertus nombreuses. En effet, […]

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